暖气突然漏水泡了木地板

    销售商以过了质保期为由不给赔偿，消协称应该赔偿

    本报记者 杜慧

    暖气漏水泡了地板

    1月8日凌晨3时许，齐女士家中的暖气片出现砂眼漏洞，不停往外渍水，并渗漏到楼下。

    暖气渗漏发生时，齐女士正在外地出差。等楼下住户发现时，楼下已严重渗水，结果造成齐女士家的木地板鼓起，家具开裂，楼下住户的家具也遭到损坏，齐女士赔偿楼下住户近千元损失。

    事后，齐女士认为，暖气出现砂眼是产品质量问题，遂要求产品销售商赔偿损失。然而，经销商以产品出了质保期为由，只同意退还货款。

    据了解，2006年5月28日，齐女士在一家居广场购买了“海尔兄弟”品牌的暖气，团购价288元。购买后，由产品经销商安排工人上门安装。

    经销商：过了质保期不能赔偿

    3月8日上午，在齐女士家，那个“惹事”的暖气已被拆除，放在了凉台上。记者看到，这个暖气片的中间部位，有一个1厘米左右的裂缝。“水就是从这里喷出来的，这就是砂眼。”齐女士说，她咨询过专业人士，砂眼漏水是产品存在质量缺陷。

    3月9日，产品经销商解释说，暖气出现砂眼主因是齐女士未按要求安装阀门，导致产品生锈，从而漏水。因为销售订单中有关安装须知显示：“安装方建议在暖气的改造施工中，供回水管道必须加装阀门，以便于维修及保养。”然而，安装工作人员提出建议后，齐女士考虑到费用问题拒绝了。齐女士对这种说法不认可。

    暖气的购买订单上标明“质保期两年，保修期五年”。出售暖气的家居广场投诉部一牛姓负责人表示，2007年，经销商就停售这一品牌的暖气了。但为了维护消费者合法权益，家居广场要求经销商退还齐女士300元货款。经销商却表示，产品已出质保期，经销商又找不到厂家，无赔偿责任。

    消协：销售商不能规避责任

    省消协投诉部相关负责人表示，暖气出现砂眼，导致漏水，证明产品存在一定质量缺陷。按照“谁销售，谁负责”的原则，产品销售商不能规避责任，应该立即实地去考察。如果确认是产品质量问题，不论是否出了质保期，经销商都应给予消费者相应的赔偿，不应以“过了质保期”为由，推卸责任。