据新华网报道,由于今年中秋节和国庆节接踵而至,两个假期仅间隔6天,上班族最多可享十多天长假,时间如此宽裕的超级黄金周假期实属罕见。中国旅游研究院发布的中秋、“十一”假期旅游市场预测报告称,双节期间我国公民国内旅游人数有望达到2.1亿人次,出境游和国内游市场将同步旺盛。
超级黄金周的出现,让市民出境旅游的意愿更为强烈。根据北京市内各大国际社、国内社报名情况以及携程旅行网的统计数据预测,“十一”黄金周出境游最热门的目的地有香港、首尔、新加坡、普吉岛、巴厘岛、曼谷、济州岛、马尔代夫、东京、“台湾”等地。国内长线游产品也热度不减,从整体市场看,国庆黄金周将是境内市场加速反弹的阶段。传统热门目的地北京、海南、云南、浙江、四川、福建、湖南等依然受到大部分游客青睐,西部线路也大受欢迎,西藏、新疆是今年的旅游亮点,同比会有大幅增长。
丽江古城
虽然境外游将激增,但十一期间与旅游“黄金周”相伴而来的是旅游侵权行为暴增。为此,国家标准频道提醒,准备出游的消费者要为维护自身权益多长个心眼,注意与旅行社签订好旅游合同,认真审查合同条款。
●旅游线路广告要细看
国家规定旅游业务广告不得用模糊、不确定用语故意误导、欺骗旅游者,严禁旅行社超出经营范围进行广告宣传。出游前大家应首先查看旅行社是否具备旅游业务经营许可证和工商营业执照。据悉正规旅行社的广告应具备旅行社名称和许可证号码、类别、地址和联系电话;委托代理业务广告应当注明被代理旅行社的名称;旅游业务广告应包括旅游线路、项目和主要内容、天数、旅游服务价格和收费等。消费者应细看广告,盯牢细节,谨防受到虚假广告“诈骗”。
●旅游合同签订要慎重
作为消费者,游客需要维护好自身权益,务必签订好旅游合同。除对旅游行程等进行明确外,要对另行付费的游览项目做出明确约定,合同中应明确另行付费的游览项目名称和价格,并标明旅游者有自由选择的权力。同时,要注意旅行社外出组团所采用的交通工具,每团的具体人数,旅行社的报价,包括具体服务项目、住宿餐饮标准、违约责任是否合理等。另外,尽管旅行社提供的合同为格式合同,但消费者有权提出变更合同内容。还有要特别注意的是,旅行社如果做出一些口头承诺,如:住宿条件、导游安排、购物安排、餐饮安排等,消费者一定要求旅行社将这些承诺以书面合同注明,以免今后发生争议时,没有事实依据。
●旅游购物要理性
强制购物严重损害了旅游者消费自主权和选择权。《旅行社条例》规定,对非因不可抗力改变旅游合同安排的行程的; 欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目的,将对旅行社处以10万~50万元的罚款,情节严重者将吊销其业务经营许可证、导游证等。
旅游者在与旅行社签订旅游合同时,应要求在合同中载明由旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称。行程中,旅游者有权拒绝参加旅行社及导游在合同之外安排的购物活动,参加合同中约定的购物活动时应慎重鉴别质量和价格,防止被欺诈。
旅游者购物应保持冷静头脑,做成熟的消费者,从实际需要出发,慎重购买贵重物品。另外要保留好旅行社的合同和日程安排表,如果回来后发现是假货,可以凭此依据通过旅行社进行退换。
国标网同时提醒,如果在旅游过程中旅行社出现侵权行为,旅游消费者维权的途径有三种:一是找旅游行政管理部门;二是向当地消协投诉;三是向法院起诉。
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