据上海热线消息,从今年3月开始,满5周岁未满12周岁、且无人陪伴的儿童搭乘国航飞机,将不再享受“免费午餐”——将被收取 200元服务费。目前,该政策仅在国航实施,东航、南航、吉祥、春秋等航空公司暂未对 “邮寄儿童”进行额外收费。
究竟什么是“邮寄儿童”?每到寒暑假日,国内各航空公司总迎来“邮寄儿童”的服务高潮。甚至,高峰时,一天会有五六十个孩子等待“邮寄”!服务标准上,满5周岁未满12周岁的儿童,只要家长为孩子办好无成人陪伴儿童乘机手续,孩子一路上就能得到航空公司方面的周全照顾,而且不需要支付其他费用。然而,这一标准从今年3月1日起被打破! 国航在其官方网站宣布,国航的无成人陪伴儿童服务费标准自2000年执行以来,至今未做调整,已不能适应市场发展变化。比起以前的服务免费,新的“无成人陪伴儿童服务费”标准有所上调:原先满5周岁未满12周岁的儿童免收服务费,现收取200元;满12周岁未满18周岁的“邮寄儿童”收费标准不变,仍是200元。在国际航线中,中国境内由原260元调整为500元;中国境外由原30美元或等值货币调整为75美元或等值货币! 对于国航的此次调整,东航、上航、春秋、吉祥等多家航空公司均表示,目前暂无变化,仍是执行原来的标准:南航“邮寄儿童”的票价按照成人公布正常票价的50%收取,不加收费用;东航规定:“邮寄儿童”需要提前3天到办事处申请,按成人公布正常票价的50%购买客票,不加收费用。乘坐国际、地区航班票价按成人普通票价计收。
对此项服务费用涨价,编者认为:虽然,航空公司的增值服务定价权在企业,但旅客有权用“脚”投票。 诚然,“邮寄儿童”并不是一项轻松的活计!航空公司大多先安排专人迎送儿童,飞机飞行的过程中额外安排专人进行照料,座位也特别靠近空乘人员,降落后还要核实儿童的迎送人,确保其安全到达,工作量确实不小。此外,有的航空公司会为孩子安排玩具、图书,免费和机长合影等项目。而且,不同飞机机型,无人陪伴儿童的上限也有标准规定。例如,东航A320飞机,一架飞机最多只允许有3名无人陪伴儿童。 作为增值服务的内容,价格上涨势必有因!面对市场的供应紧张和服务成本,适量加价消费者可以接受。但消费者是否买单的关键在于增值服务的利好!如果退出的更多服务不受旅客青睐,或服务质量受影响,那收费项目自然不会被买单!因此,增值服务,有待市场检验!不过,对于服务质量的提高,消费者应该是备受期待的,毕竟,孩子的安全和开心是最重要的!
|