标准图书资料发行站的质量手册，可以是参照ISO9004-2和ISO10013编制内部管理用的质量管理手册，也可以依据ISO9001或ISO9002编制质量保证手册。其要素为：

（1） 管理职责；

（2） 质量体系；

（3） 订单或发票确认；

（4） 设计控制；

（5） 文件和资料控制；

（6） 标准图书资料采购；

（7） 顾客提供标准的复制和翻译；

（8） 标准资料和服务标识及其可追溯性；

（9） 标准资料发行过程控制；

（10） 检查与验证；

（11） 服务设施和器具的控制；

（12） 标准图书资料状态（包括有效、过时或残缺待退换等）；

（13） 不合格标准资料和不规范服务的控制；

（14） 纠正和预防措施；

（15） 搬运、贮存、包装、防护和交付；

（16） 质量记录控制；

（17） 内部质量审核；

（18） 培训；

（19） 预约和跟踪服务；

（20） 统计技术。

2. 质量计划和管理规范

应依据上述质量体系要素，策划和标准一系列控制服务活动过程的管理规范。如：

（1） 标准图书资料预约订购管理规范；

（2） 标准图书资料采购管理规范；

（3） 标准图书资料发行管理规范；

（4） 标准图书资料仓储管理规范；

（5） 标准图书资料邮购管理规范；

（6） 标准图书发行信息网管理规范等。

对举办全国性的标准计量图书博览会等活动应按照ISO10005《质量计划指南》编制专门的质量计划。

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