惠普(HP)“质量门”发生后，虽然惠普公司公开道歉，但有消费者认为，惠普公司并没有采取实质性的举措。上周末和昨天，在杭州城西的几家电脑城里，惠普电脑的专卖店纷纷挂起了形象宣传，但光顾者寥寥。 

　　近日，城西的颐高、颐高旗舰等几家电脑城里，惠普的笔记本专卖店都比较冷清，与其他笔记本电脑专卖店形成强烈对比。昨天，在一家惠普笔记本专卖店里，没有一个顾客，几名店员无聊地玩起了网络游戏，见记者前来，当即热心介绍起笔记本。当记者提起惠普质量门，并表示对惠普电脑的质量有疑惑时，一名店员说，被投诉的机子都是老型号，是在几年前生产的，“因为惠普前期的产品，采购了一个叫英伟达的电子厂商的显卡。”他说，显卡有问题，才会大规模出现显卡过热、显示屏花屏、黑屏的质量问题。店员承诺，现在销售的机器都是新款，“保证不会有质量问题”。

　　当记者问起销售情况时，对方只说“还好”；当问起惠普对问题机器有没具体的补救措施时，店员说还没接到通知，其他一概不知。有消费者说，虽然惠普公司公开道歉了，但好像没有强有力的实质性举措。

　　接着记者注意到，店里的惠普笔记本的桌面都改成了清一色的宣传壁纸，宣传惠普的质量无问题，如在“惠普笔记本经过全球多种严格认证”的标题下，有五颗星，分别标着“中国国家强制性标准认证”、 “中国ROHS认证”、“美国质量安全认证”、“美国联邦电磁干扰认证”、“欧共体成员国通用认证标志”。当记者问店员，这些与投诉质量问题有什么关系时，店员说不出来，只是声明出现问题的只是小部分机器，惠普的质量还是全球公认的。

　　除了五星认证，惠普还“祭”出了“惠普笔记本电脑 09年获奖纪录”，下面列出了一长串各种奖项；另一台笔记本上的壁纸显示着“惠普笔记本严格测试，安心品质”几个大字，下面列出了一些数字，如“键盘经受过2000万次敲击的考验”、“每一个平台开发都经过95000小时的严格测验”，初步算一下，95000小时算下来为10年308天8小时，按照这样的宣传语，每一款CPU，惠普都要经过11年的测试。

　　3月18日，国家质检总局已责令惠普公司严格按照中国相关法律法规要求，本着对消费者诚实负责的态度，严格执行《微型计算机商品修理更换退货责任规定》，向消费者作出承诺，改进售后服务，负责任地解决好部分笔记本电脑质量问题。国家质检总局同时希望通过沟通，让惠普主动召回。

　　杭州市质监局介绍，目前中国对电脑还没有相关的召回规定，国家质检总局受国务院的委托正在制定缺陷产品的召回管理规定，这项规定出台后，召回的将不仅仅是缺陷汽车产品、食品，还包括电脑以及其他产品，将大大加强对广大消费者的权益保护。