食品日用品价格涨声一片,快递业也加入涨价阵营。圆通速递、韵达快运本月起上调快件价格,涨幅大致为每笔1至2元,这已经是民营快递行业在一年多时间里第三次掀起涨价潮。
圆通告客户书显示,从11月1日起,文件区域内(省内)快递价上调1.5元/票,跨区域上调2元/票;物品区域内快递价首重上调1.5元/公斤,续重上调1元/公斤;物品跨区域快递价首重上调2元/公斤,续重上调1元/公斤。韵达也发出通知,自11月3日起执行快件价格调整,在原来的基础上,非货样上调1-1.5元/票,货样上调1-1.5元/公斤。此外,中通对其旗下的全国2000多个加盟快递站点下达通知,对站点收取的运转成本费用增加10%-20%;星辰急便对北京到广州、上海、杭州等异地的快递包裹,1公斤以内的费用也已涨至16元/票。对于此次涨价潮,武汉顺丰快递公司表示,暂不考虑调价。但包括申通快递在内的其它快递公司开始酝酿“跟涨”。
针对这次涨价,快递公司的解释是,现在油价上涨,且人工和运输成本不断提高,快递成本投入越来越大,如不上调快递费,无法保证盈利。一个明显的例子是,多数快递员是开助动车的,而燃气成本从每月400元上涨到了700元,因此公司只能选择涨价。另有行业内人士分析,快递公司管理细化,向标准化考虑,管理的费用也在增加,比如外聘人才、快件扫描枪等等都是管理成本,为保证网络运营质量,加强运营支出的费用也将转向市场,从客户身上获得。
此次快递费涨1至2元看似金额不大,但相对原先市内件首重5元、跨省件首重10元左右的价格来说,涨幅接近20%。因此,在淘宝讨论区里针对此次涨价无论是卖家还是买家,都纷纷表示“不乐意”。买家张女士说,快递涨价直接增加了网购成本,在物品质量没有百分百保障的情况下,价格也不让步,这让她开始质疑网购的必要性。卖家也担心此次涨价会造成客户流失。
国家标准频道认为,快递涨价未必是坏事。长期以来,民营快递业为了抢占市场份额,低价恶性竞争已成为常态。由于长期超负荷运转,员工待遇太低,快递行业员工年流转率高达70%。而低价竞争带来的另一恶果是服务质量不能保证,客户评价不高。而此次涨价很大程度上给快递公司带来了压力,也逼着这些公司要提升服务质量,否则可能真的如业内所说:“涨价是找死,不涨价等死”。
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