四、编制认证服务质量体系文件

　　认证机构都要编制一套科学、有效的认证服务质量体系文件，它一般应包括四个层次。

　　1.质量手册

　　认证机构应依据认证工作内容、质量保证标准及认证法规、规章与规范性文件（如CNACR110），参照ISO10013《质量手册编制指南》编制质量手册。

　　如质量体系认证机构应依据CNACR110《质量体系认证机构认可基本要求》中第4.4.3系规定编制其质量手册。该质量手册应至少包括或涉及：

　　a) 质量方针；

　　b) 对认证机构法律地位的简要说明，包括所有者的姓名或控制者的姓名；

　　c) 影响认证职能质量的最高管理者和其他认证人员的姓名、资格和权限。

　　d) 组织结构图；

　　e) 对认证机构的组织说明，包括各特定委员会（部门）工作组或人员的详细情况及其章程、权限和程序规则；

　　f) 管理评审的方针和程序；

　　g) 包括文件控制在内的管理程序（规范—；

　　h) 与质量有关的各职能部门及相应人员的职责和工作内容，以使每个人的职责和权限能让所有相关人员了解；

　　i) 对认证机构人员（包括审核员）的录用和培训以及对他们的工作进行监控的程序；

　　j) 分包方的清单、能力评定与监控的详细程序；

　　k) 不合格项处理和确保采取有效纠正措施的程序；

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