标准,标准咨询,,行业标准,地方标准,国标标准,标准服务,标准信息,标准代译 标准频道已成为国际互联网上最大的标准咨询服务门户网站,提供行业标准、地方标准及国际标准、国外标准的全方位咨询服务。网站在为用户提供信息内容服务的同时,坚持以信息资源建设为核心,努力发展成为标准信息服务提供商,开发独具特色的信息处理方案和信息增值产品,为用户提供从数据、信息到实际生产贸易活动的服务和解决方案,服务于国民经济信息化建设,推动标准化的可持续性发展。
4.5文件和资料控制
4.6采购
4.7顾客信息的安全和
4.8信息标识和可这
4.9电信传输过程控制
4.10检验和试验
4.11检验和测量设备仪器的控制
4.12电信设备的检验状态
4.13不合格信息和不规范服务的控制
4.14纠正和预防措施
4.15电信的交换和交付
4.16质量记录的控制、
4.17内部质量审核
4.18员工培训
4.19延伸服务
4.20统计技术
2.管理规范
针对电信服务质量体系的每个要素及其每项活动过程,从电信部门的实际情况出发,编制若干个电信服务方面的管理规范,并提出明确具体的数量化管理目标。如:
(1) 电报差错率;
(2) 市内或长途电话接通率;
(3) 电传合格率;
(4) 电信设备完好率;
(5) 服务满意率等等。
根据电信服务的固有特点,应着重编制对电信设备、设施、电路等方面的管理规定。
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