导航仪屡换屡坏 要求退货遭拒绝

    经协调深圳维都利电子公司南昌售后部同意换新

    本报讯 小真 实习生张珊 首席记者余桂华报道：两个月内，南昌市民陈先生连续两次更换具备看电视功能的GPS导航仪。第二次更换的导航仪被送往厂家维修后，仍是坏的。日前，记者介入后，经销商同意为陈先生更换一台新的导航仪。

    GPS导航仪屡换屡坏

    陈先生称，去年12月1日，他花1100元买了一台由深圳维都利电子有限公司生产的具有看电视功能的GPS导航仪。一个月后，由于该台GPS导航仪没有电视信号，随即，他加150元更换了一台接收信号功能较强的GPS导航仪。但换过的GPS导航仪一个月后屏幕上却出现了很多“花斑”。该台GPS导航仪被送往售后服务部维修时，售后负责人表示，需要厂家维修。陈先生认为GPS导航仪从购买之日起至今屡换屡坏，销售商理应无条件退货，但他的要求遭到拒绝。

    经协调售后部同意换新

    就此，记者联系了刘姓负责人。他表示，GPS已被送往售后服务部维修。他让记者联系GPS的售后服务部门，说完便挂断电话。随后，记者联系了售后服务部喻姓负责人，该负责人表示，GPS导航仪已被送往厂家维修，需要一段时间。

    4月11日，记者了解到，陈先生的GPS导航仪被维修之后，依旧是坏的。最后，经协商，售后服务部的喻姓负责人同意为陈先生更换一台新的GPS导航仪。

    消费者可选择更换或退货

    江西法报律师事务所杨峻律师认为，根据《消费者权益保护法》中“三包”的有关规定，产品在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。此案中，由于GPS导航仪经过多次更换、维修都无法正常使用，陈先生有权要求经销商退货。